F.A.Q.

Выделенный сервер (Dedicated Server) и виртуальный сервер (VDS/VPS) — это два разных подхода к размещению проектов, которые отличаются уровнем изоляции, объёмом контроля и стоимостью.

Что это такое:

• Выделенный сервер — это отдельная физическая машина, которую вы арендуете целиком. Все её ресурсы (процессор, оперативная память, диски, сетевая карта) доступны только вам.
• Виртуальный сервер (VDS/VPS) — это изолированная виртуальная машина, созданная на базе мощного физического сервера. Ресурсы физического сервера делятся между несколькими виртуальными машинами, но за счёт технологий виртуализации каждый VPS работает как самостоятельный сервер.

Выбирайте выделенный сервер, если:

• ваш проект требует максимальной производительности и предсказуемости;
• есть строгие требования к информационной безопасности (например, для обработки персональных данных или финансовых транзакций);
• нужны специфические настройки оборудования (определённые диски, сетевые карты, конфигурация RAID и т. п.);
• проект стабильно потребляет большой объём ресурсов, и аренда целого сервера экономически оправдана.

Выбирайте виртуальный сервер (VDS/VPS), если:

• вы запускаете сайт, веб-приложение, тестовую или staging-среду;
• нагрузка на проект меняется, и важна возможность быстро масштабировать ресурсы;
• важен баланс цены и функциональности;
• не требуется доступ к физическому оборудованию и низкоуровневым настройкам сервера.

Если вы не уверены, какой тип сервера подойдёт для вашего проекта, расскажите о задачах и ожидаемой нагрузке — наши специалисты помогут подобрать оптимальную конфигурацию.

На данный момент наши серверы размещены в следующих локациях:

• Нидерланды;
• Германия.

Мы постоянно расширяем географию присутствия, чтобы обеспечить минимальную задержку и высокую скорость загрузки для пользователей из разных регионов.

После оплаты сервер будет активирован автоматически в течение 5 — 10 минут. Процесс активации сервера с ОС Windows Server может продлиться дольше — до 20 минут. По завершению активации будут высланы данные доступа к серверу.

Выделенные серверы активируются дольше: 48–72 часа, если конфигурация есть в наличии. Если в наличии нет — ждём поставки оборудования.

Да, базовая защита от DDoS-атак включена по умолчанию для всех тарифов уровня L3 и L4. Она помогает отражать наиболее распространённые типы сетевых атак — в том числе флуд-атаки, SYN-флуд, UDP-флуд и другие угрозы на сетевом и транспортном уровнях — и минимизировать влияние вредоносного трафика на работу вашего проекта.

Защита работает автоматически и не требует дополнительной настройки: вредоносный трафик фильтруется ещё до попадания на сервер, а к вашему проекту поступает только легитимный трафик.

Мы стремимся обеспечить максимально удобные и гибкие условия для расчётов, поэтому поддерживаем широкий спектр платёжных инструментов — вы сможете подобрать вариант, оптимально соответствующий вашим предпочтениям и техническим возможностям.

Вы можете оплатить услуги следующими способами:

• через платёжные сервисы CryptoBot, Heleket, LZT, xRocket;
• с помощью Системы быстрых платежей (СБП) и карт МИР, Visa, Mastercard;
• международными картами Visa и Mastercard.

Если у вас возникнут вопросы по особенностям того или иного способа оплаты, лимитам, срокам зачисления средств либо потребуется помощь в проведении платежа — наши специалисты готовы проконсультировать вас и помочь на каждом этапе.

Минимальный срок первоначальной аренды — 1 месяц. При дальнейшем продлении сервера доступен период аренды — от 1 дня.

По окончании оплаченного срока сервер автоматически останавливается, однако в течение последующих 3-х дней вы сохраняете возможность продлить аренду. В этот период данные остаются на накопителях, конфигурация не сбрасывается, а выделенные IP-адреса не перераспределяются — это позволяет быстро вернуть сервер в рабочее состояние без потери настроек и информации. По истечении 3-х дней ресурсы освобождаются, а данные могут быть удалены в соответствии с политикой хранения.

Если вы хотите заранее проверить производительность сервера, совместимость с вашим ПО или удобство панели управления, мы предоставляем возможность получить сервер на тест. Для согласования условий тестового периода (длительность, конфигурация, доступные локации) обратитесь в службу поддержки — наши специалисты подберут оптимальный вариант под ваши задачи.

Возврат денежных средств возможен в случаях, когда оказание услуги стало невозможным или существенно нарушено по причинам, зависящим от работы инфраструктуры хостинга (например, длительные простои, критическая нестабильность работы сервера, невозможность доступа к панели управления и иные неполадки, возникшие не по вине клиента).

Порядок оформления возврата:

• При обнаружении неполадок создайте тикет в службу технической поддержки через личный кабинет или напишите в telegram @dhost_support с описанием ситуации, указанием идентификатора услуги (ID сервера) и, по возможности, сопутствующими данными (скриншоты, логи, замеры времени недоступности).
• Служба поддержки проведёт диагностику и предпримет необходимые меры для устранения проблемы.
• Если проблема не устранена либо подтверждена невозможность дальнейшего оказания услуги по вине хостинга, инициируется процедура возврата. Возврату подлежит часть или полная стоимость оплаченного периода — в зависимости от длительности простоя и фактического времени, в течение которого услуга не предоставлялась.
• Средства возвращаются на баланс, карту или на криптовалютный кошелёк, указанный клиентом при оформлении запроса. Возврат осуществляется в той же криптовалюте, в которой была произведена оплата (либо по согласованию сторон — в эквиваленте по текущему курсу).

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• при досрочном отказе клиента от услуги по личным причинам (без подтверждённых технических сбоев со стороны хостинга);
• если неполадки вызваны действиями клиента или третьих лиц (некорректная настройка ПО, ошибки в скриптах, нарушение правил использования ресурсов, атаки на собственный сервер и т. п.);
• при нарушениях правил использования услуг (в том числе при выявлении запрещённой активности, спама, сканирования сетей и иных действий, противоречащих пользовательскому соглашению);
• в случае технических работ, заранее анонсированных в разделе новостей или панели управления (плановые обновления, миграция, обслуживание оборудования).

Если у вас возникли вопросы по процедуре подачи запроса, расчёту суммы возврата или иным аспектам политики, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки — мы подробно проконсультируем и поможем разобраться в ситуации.

Мы ценим вашу поддержку в развитии нашего сервиса и предлагаем прозрачную реферальную программу, которая позволяет получать вознаграждение за привлечение новых клиентов.

Вы получаете 15 % от всех расходов привлечённых вами клиентов на услуги хостинга. Вознаграждение начисляется с оплат за аренду серверов, дополнительные ресурсы и иные услуги, приобретённые по вашей реферальной ссылке.

• Отслеживание привлечённых клиентов. В вашей партнёрской панели отображается список рефералов, история их платежей и сумма начисленного вознаграждения — так вы всегда видите актуальную статистику и можете планировать использование бонусов.
• Начисление средств. Вознаграждение поступает на реферальный баланс в течение одного дня после оплаты услуг привлечённым клиентом. Начисление происходит автоматически — дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
• Использование средств. Средства на реферальном балансе можно использовать для оплаты любых наших услуг: аренды серверов, дополнительных IP-адресов, расширенной защиты от DDoS и других опций.
• Перевод на основной баланс. Вы самостоятельно инициируете перевод средств с реферального баланса на основной в личном кабинете. После перевода деньги становятся доступны для оплаты услуг в стандартном порядке.

Если у вас остались вопросы о работе реферальной программы, формировании партнёрских ссылок или использовании реферального баланса — обратитесь в службу поддержки: мы подробно расскажем, как максимально эффективно использовать возможности программы и увеличить доход от рекомендаций.

Нет, мы не устанавливаем ограничений по объёму трафика для наших серверов. Мы придерживаемся принципа прозрачного и беспрепятственного использования сетевых ресурсов — это позволяет вам уверенно масштабировать проекты и выдерживать высокие нагрузки без риска внезапных лимитов или блокировок.

Пропускная способность канала. Каждый виртуальный или выделенный сервер подключается к сети через канал с пропускной способностью 10 Гбит/с как на входящий, так и на исходящий трафик. Такой запас пропускной способности подходит для высоконагруженных проектов: стриминговых сервисов, дистрибуции контента, высокопроизводительных веб-приложений и других сценариев с интенсивным обменом данными.

Доступность портов и свобода конфигурации. Мы не блокируем и не ограничиваем работу каких-либо портов — вы можете использовать любые стандартные и нестандартные порты в рамках правил эксплуатации сети и действующего законодательства. Это даёт максимальную свободу при развёртывании сервисов: игровых серверов, VoIP-решений, кастомных протоколов и прочего специализированного ПО.

Важные нюансы. Хотя формальных лимитов по объёму трафика нет, мы просим соблюдать общепринятые нормы эксплуатации хостинговых услуг:

• не использовать сервер для массовых рассылок, сканирования сетей, DDoS-атак или иной деятельности, нарушающей правила использования сети;
• учитывать, что стабильная работа сервиса зависит не только от канала на стороне хостинга, но и от связности с другими сегментами сети и конечными пользователями.

На один сервер можно добавить до 54 IPv4-адресов. Этот лимит установлен с учётом оптимальной работы сетевой подсистемы и обеспечения стабильной маршрутизации трафика.

Да, вы можете масштабировать ресурсы сервера в любой момент — добавить вычислительные мощности (CPU), увеличить объём оперативной памяти (RAM) или расширить дисковое пространство. Такая гибкость позволяет оперативно реагировать на рост нагрузки и адаптировать инфраструктуру под текущие задачи без необходимости миграции данных на новый сервер.

Как работает апгрейд:

• Доступные опции. Вы можете отдельно увеличить количество ядер CPU, объём RAM или ёмкость диска — каждый компонент масштабируется независимо, чтобы вы могли подобрать именно ту конфигурацию, которая нужна проекту.
• Стоимость улучшений. Каждое дополнительное улучшение стоит 2 евро в месяц. Итоговая ежемесячная стоимость тарифа формируется как сумма базовой стоимости тарифа и стоимости всех добавленных ресурсов.
• Применение изменений. Апгрейд применяется на весь оставшийся срок аренды сервера: новая конфигурация действует с момента активации и до следующей даты продления.

Оплата улучшений конфигурации сервера:

• При активации улучшений необходимо сразу оплатить стоимость добавленных ресурсов за текущий календарный месяц — в полном размере.
• Система не предусматривает перерасчёт стоимости пропорционально оставшимся дням в текущем платёжном периоде. Даже если до конца оплаченного периода остаётся несколько дней, оплата за апгрейд списывается как за полный месяц.

Если вы не уверены, какие именно ресурсы стоит добавить или какой объём будет оптимальным для вашего проекта, обратитесь в службу поддержки. Наши специалисты проанализируют текущую нагрузку, оценят потребности вашего приложения и помогут подобрать сбалансированную конфигурацию, которая обеспечит стабильную работу сервисов и разумную стоимость обслуживания.

На нашем хостинге представлен широкий выбор операционных систем — вы можете подобрать ОС под любые задачи: от развёртывания веб-сервисов и баз данных до запуска корпоративных приложений и специализированных решений.

В панели управления доступны следующие ОС:

• Windows Server: версии 2016, 2019 (в том числе русская локализация), 2022 и перспективная 2025 — оптимальны для проектов на стеке Microsoft, приложений с .NET и задач, требующих интеграции с Active Directory.
• Ubuntu: LTS-версии 20.04, 22.04 и 24.04 — популярный выбор для веб-серверов, контейнеров и облачных решений благодаря стабильности и обширной поддержке сообщества.
• Debian: версии 11, 12 и 13 — отличаются высокой надёжностью и подходят для долгоживущих серверных инсталляций, где важна предсказуемость обновлений.
• RHEL-совместимые дистрибутивы: Alma Linux (8, 9, 10), Rocky Linux (8, 9, 10) и Oracle Linux (8, 9) — идеальны для миграции с CentOS и развёртывания enterprise-приложений, требующих совместимости с Red Hat.
• Специализированные ОС: Astra Linux CE (для проектов с повышенными требованиями к информационной безопасности), CentOS и FreeBSD 13 (для нишевых сценариев и legacy-систем).

Помимо операционных систем, в панели предусмотрена установка готовых наборов предустановленного ПО — это позволяет ускорить развёртывание типовых сервисов. В их числе:

• стеки для веб-разработки (LEMP, LAMP);
• инструменты для организации защищённых каналов связи (Open VPN, WireGuard VPN);
• серверные приложения (Tomcat, Django, Redmine);
• панели управления и коммуникационные решения (ispmanager, TeamSpeak);
• браузер Google Chrome — для задач, где требуется графический интерфейс или автоматизация с веб-элементами.

Если вы не уверены, какая ОС или набор ПО лучше подойдут под ваш проект, наши специалисты помогут с выбором: проанализируют требования к стеку технологий, нагрузке и безопасности, чтобы предложить оптимальную конфигурацию сервера.

Да, мы предоставляем услугу резервного копирования — она доступна за дополнительную плату.

Как устроено резервное копирование:

• Гибкие условия. Вы можете настроить регулярность создания бэкапов (например, ежедневно или еженедельно) и определить период хранения копий — это позволяет адаптировать услугу под специфику вашего проекта и требования к восстановлению данных.
• Безопасность и изоляция. Резервные копии хранятся на отдельных хранилищах, изолированных от основной инфраструктуры. Это снижает риски потери данных при инцидентах на сервере и обеспечивает дополнительный уровень защиты.
• Быстрое восстановление. В случае необходимости вы сможете оперативно восстановить сервер из резервной копии — процесс запускается через панель управления, а специалисты поддержки помогут на каждом этапе, если возникнут сложности.

Обратите внимание: услуга не включена в базовый тариф и оплачивается отдельно. Если вы хотите подключить резервное копирование, уточнить стоимость для вашей конфигурации или обсудить индивидуальные сценарии (например, хранение копий вне площадки или расширенные сроки хранения), обратитесь в службу поддержки.

Да, использование VPN и Proxy на наших серверах разрешено. Вы можете развёртывать соответствующие сервисы для организации защищённых каналов связи, удалённого доступа или иных задач, соответствующих назначению услуги хостинга.

Важные условия и ограничения:

• Допустимость развёртывания. Вы вправе устанавливать и использовать ПО для VPN (например, OpenVPN, WireGuard) и Proxy-серверов в рамках выделенных ресурсов вашего сервера.
• Соблюдение политики использования. При значительной нагрузке на сетевой канал или признаках нецелевого использования ресурсов (например, массовых прокси-сервисов для третьих лиц) скорость соединения может быть временно ограничена. Это необходимо для обеспечения стабильности сети и защиты интересов других клиентов.
• Соответствие правилам сервиса. Использование сервисов должно соответствовать условиям пользовательского соглашения и действующему законодательству.

Если вы планируете развернуть VPN или Proxy-инфраструктуру, рекомендуем заранее оценить ожидаемую нагрузку и проконсультироваться с нашей службой поддержки. Специалисты помогут подобрать оптимальную конфигурацию сервера, подскажут проверенные схемы настройки и дадут рекомендации по минимизации рисков ограничений из-за перегрузки канала.

Чтобы получить доступ к API, необходимо оформить заявку на предоставление данных для входа в реселлерский кабинет.

Порядок действий:

• Отправьте заявку на сайте — укажите цель использования API и требуемые права доступа. Форма находится на странице «Партнёрам».
• Дождитесь подтверждения. После проверки заявки вы получите учётные данные для авторизации в реселлерском кабинете.
• Получите документацию. Необходимые сведения для работы с API (включая методы, параметры запросов и примеры кода) будут доступны в вашем кабинете — в разделе с технической документацией или в прикреплённых файлах.

Если у вас есть специфические требования к интеграции (например, особые сценарии автоматизации или повышенные лимиты запросов), укажите их в заявке — наши специалисты помогут адаптировать доступ под ваши задачи. При возникновении сложностей на любом этапе обратитесь в службу поддержки: мы оперативно проконсультируем по настройке и первым шагам работы с API.