Политика описывает, какие данные мы получаем при оказании услуг хостинга, зачем они нам,
кому передаются и как долго хранятся. Оператор данных — ООО «Цифровой хостинг провайдер»
(ИНН 9109035343, ОГРН 1269100000146, 297576, Симферопольский район, с. Андрусово, д. 25).
Вопросы по обработке данных: support@dhost.su.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Регистрационные. Адрес электронной почты либо идентификатор и имя пользователя
Telegram — в зависимости от того, каким способом вы завели личный кабинет.
- Технические. IP-адрес, время входа и действий в личном кабинете, тип устройства
и браузера. Эти записи нужны для защиты аккаунта и разбора спорных ситуаций.
- Данные об услугах. Заказанные серверы и тарифы, выданные IP-адреса,
сроки аренды, история продлений и изменений конфигурации.
- Платёжные. Суммы, даты и способ оплаты, идентификатор транзакции у платёжного
сервиса. Реквизиты карт и криптокошельков мы не получаем и не храним — оплата
проходит на стороне платёжных сервисов.
- Переписка. Обращения в поддержку и приложенные к ним материалы.
- Файлы браузера. В браузере сохраняются сессия входа и выбранная тема
оформления. Для оценки посещаемости мы используем Яндекс.Метрику и Google Analytics: эти сервисы ставят свои файлы cookie и собирают обезличенные данные о посещении. Рекламных трекеров на сайте нет.
Содержимое ваших серверов — файлы, базы данных, трафик — вашей собственностью и остаётся:
мы не просматриваем и не анализируем его. Доступ к серверу возможен только по вашему
обращению (например, при диагностике) или в случаях, прямо предусмотренных законом.
2. Зачем мы их обрабатываем
- чтобы оказать услугу: создать сервер, выдать доступы, продлить или изменить тариф;
- чтобы вести расчёты и показывать историю операций в личном кабинете;
- чтобы отвечать на обращения в поддержку;
- чтобы уведомлять о важном: истечение срока аренды, работы, инциденты;
- чтобы защищать сервис и клиентов от мошенничества и злоупотреблений;
- чтобы выполнять требования законодательства.
3. Кому передаём
Мы не продаём данные и передаём их только тем, без кого услуга не работает:
- платёжным сервисам — для проведения платежа и подтверждения его результата;
- поставщикам инфраструктуры — дата-центрам и владельцам оборудования
в Нидерландах и Германии, в объёме, необходимом для размещения;
- Telegram — если вы пользуетесь ботом или получаете уведомления в мессенджере;
- уполномоченным органам — по законному и надлежаще оформленному запросу.
4. Сколько храним
- данные аккаунта и историю услуг — пока действует договор и далее в течение сроков,
установленных законодательством для бухгалтерских и налоговых документов;
- журналы входов и действий — ограниченное время, необходимое для расследования
инцидентов безопасности;
- данные на дисках удалённого сервера — 3 суток после окончания оплаченного периода,
затем ресурсы освобождаются и данные удаляются без возможности восстановления;
- переписку с поддержкой — пока это нужно для качества обслуживания и разбора споров.
5. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- исправить неточные данные — часть из них меняется прямо в личном кабинете;
- удалить аккаунт и связанные с ним данные: запрос оформляется в личном кабинете
или письмом в поддержку. Удаление возможно после завершения расчётов;
- отказаться от информационных рассылок, сохранив технические уведомления об услугах;
- обратиться с жалобой, если считаете, что мы обработали данные неправомерно.
6. Как защищаем
Соединение с сайтом, личным кабинетом и панелью управления шифруется. Пароли доступа
к аккаунту хранятся в виде необратимых хэшей, доступ сотрудников к данным ограничен
их ролью, а действия администраторов записываются в журнал. Для входа в личный кабинет
доступна двухфакторная аутентификация — рекомендуем её включить.
7. Изменения политики
Мы можем обновлять политику: актуальная редакция всегда опубликована на этой странице,
дата указана в начале документа. О существенных изменениях сообщаем в
новостном канале.
8. Контакты
Вопросы по обработке данных: support@dhost.su
или @dhost_support.
Сообщения о нарушениях со стороны пользователей:
abuse@dhost.su.
